Hotspot Sekretariat: professionelles Auftreten und erfolgreiche Kommunikation

Hotspot Sekretariat: professionelles Auftreten und erfolgreiche Kommunikation
7
Mai

Menschen, die in der Administration arbeiten, haben eine Drehscheibenfunktion und sind zentral für das Funktionieren eines Betriebs. Sie werden kommunikativ auf verschiedenste Weise gefordert. Dennoch gibt es kaum spezifische Kommunikations-Weiterbildungen für Sekretariats-Mitarbeitende. Future Now schliesst die Lücke.

Wir widmen uns unter anderem folgenden Fragen:

  • Wie kann ich lernen, auch einmal Nein zu sagen?
  • Wie trete ich bestimmter auf?
  • Warum ecke ich bei gewissen Leuten an, obwohl ich es doch gut meine?
  • Wie erreiche ich mein Ziel, ohne über hierarchische Macht zu verfügen?

In diesem praxisorientierten Kurs erhält jede/r Teilnehmende Antworten auf seine persönlichen Kommunikations-Fragen. Von allgemein gültigen Kommunikation-Regeln wird im Verlauf des Tages herangezoomt und auf die spezifischen Themen der einzelnen Personen eingegangen. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, mit professionellen Schauspielern neue Handlungsspielräume zu entdecken.

 

Ziele

  • Die Teilnehmenden erkennen ihre eigenen Kommunikationsmuster und wie sie diese bei Bedarf verändern können.
  • Sie lernen, wie sie in Konfliktsituationen deeskalierend kommunizieren und klare Grenzen setzen.
  • Die Teilnehmenden lernen Strategien, um ihre Anliegen mit lateraler Führung durchzusetzen

Arbeitsweise

  • Individuelle Auseinandersetzung mit kommunikativen Herausforderungen
  • Praxisbezogener Einblick in die Kommunikationspsychologie
  • Ich-Botschaften anwenden
  • Direktes Ausprobieren in Rollenspielen mit professionellen Schauspielern
  • Feedback aus der Gruppe mit Fokus auf präziser Wahrnehmungsschilderung
  • Formulierung einer persönlichen Strategie, um in Zukunft souveräner zu kommunizieren.

 

Teilnehmerzahl

6-14

 

Dauer

1 Tag