Menschen, die in der Administration arbeiten, haben eine Drehscheibenfunktion und sind zentral für das Funktionieren eines Betriebs. Sie werden kommunikativ auf verschiedenste Weise gefordert. Dennoch gibt es kaum spezifische Kommunikations-Weiterbildungen für Sekretariats-Mitarbeitende. Future Now schliesst die Lücke.

Wir widmen uns unter anderem folgenden Fragen:

• Wie kann ich lernen, auch einmal Nein zu sagen?
• Wie trete ich bestimmter auf?
• Warum ecke ich bei gewissen Leuten an, obwohl ich es doch gut meine?
• Wie erreiche ich mein Ziel, ohne über hierarchische Macht zu verfügen?

In diesem praxisorientierten Kurs erhält jede/r Teilnehmende Antworten auf seine persönlichen Kommunikations-Fragen. Von allgemein gültigen Kommunikation-Regeln wird im Verlauf des Tages herangezoomt und auf die spezifischen Themen der einzelnen Personen eingegangen. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, mit professionellen Schauspielern neue Handlungsspielräume zu entdecken.

Ziele

• Die Teilnehmenden erkennen ihre eigenen Kommunikationsmuster und wie sie diese bei Bedarf verändern können.
• Sie lernen, wie sie in Konfliktsituationen deeskalierend kommunizieren und klare Grenzen setzen.
• Die Teilnehmenden lernen Strategien, um ihre Anliegen mit lateraler Führung durchzusetzen

Arbeitsweise

• Individuelle Auseinandersetzung mit kommunikativen Herausforderungen
• Praxisbezogener Einblick in die Kommunikationspsychologie
• Ich-Botschaften anwenden
• Direktes Ausprobieren in Rollenspielen mit professionellen Schauspielern
• Feedback aus der Gruppe mit Fokus auf präziser Wahrnehmungsschilderung
• Formulierung einer persönlichen Strategie, um in Zukunft souveräner zu kommunizieren.

Teilnehmerzahl

6-14

Dauer

1 Tag